O que faz a diferença quando a casa fica na ilha e você não.
Nossos diferenciais não são marcas ou certificações — são práticas construídas ao longo de anos de trabalho próximo ao mar, às propriedades e às pessoas que as confiam a nós.
Vantagens concretas
Por que proprietários escolhem a Refúgio Maré
Cada item abaixo reflete uma escolha consciente de como operamos — e o motivo pelo qual nossos clientes renovam o vínculo conosco temporada após temporada.
Equipe que mora na ilha
Não gerenciamos à distância. Nossa equipe está fisicamente presente em Ilhabela, com acesso rápido às propriedades quando necessário.
Fornecedores de confiança, já testados
Nossa rede de prestadores locais foi construída ao longo de anos. São profissionais que conhecemos, que entram nas casas com respeito e executam bem.
Relatórios mensais sem jargões
O que foi feito, o que está bem e o que merece atenção — em linguagem direta, enviado por e-mail no início de cada mês.
Gestão segura de chaves e acessos
Protocolos claros para recebimento, custódia e devolução de chaves — com registro de cada acesso e comunicação imediata ao proprietário.
Comunicação sem excessos
Não incomodamos o proprietário com atualizações desnecessárias. Comunicamos quando há algo relevante — e só então.
Experiência do hóspede bem cuidada
A chegada do hóspede é tratada com atenção: casa preparada, guia local personalizado e um ponto de contato disponível para dúvidas durante a estadia.
Conhecimento de quem vive aqui
Ilhabela tem características únicas que afetam diretamente a conservação das propriedades: umidade elevada, sal no ar, variações de energia, logística de transporte diferenciada. Nossa equipe conhece esses fatores de perto e age de forma preventiva — não apenas reparadora.
- Experiência com propriedades costeiras em ambiente de ilha
- Relacionamento com prestadores e comércio local
- Compreensão das sazonalidades e seus impactos na propriedade
6+
anos cuidando de propriedades em Ilhabela
100%
das visitas com checklist documentado
Metodologia que organiza sem burocratizar
Cada visita à propriedade segue um roteiro estruturado. Cada solicitação de serviço de terceiros é registrada. Cada entrega de chaves é documentada. Esse cuidado com o processo nos permite identificar padrões e agir de forma preventiva, antes que pequenos problemas se tornem grandes.
- Vistorias com roteiro padronizado e adaptável
- Registro de todas as movimentações na propriedade
- Histórico acessível ao proprietário a qualquer momento
Uma pessoa de referência, sempre a mesma
Você não precisa explicar o histórico da sua casa toda vez que nos contatar. Nossos clientes têm um ponto de contato fixo, que conhece a propriedade, as preferências do proprietário e o histórico de cada serviço realizado.
- Contato dedicado por WhatsApp e e-mail
- Atendimento de segunda a sábado
- Resposta em até 4 horas em dias úteis
1
ponto de contato fixo para cada proprietário
Comparativo
O que nos distingue da maioria
Serviços convencionais
- Equipe baseada no continente, sem presença física regular na ilha
- Rede de fornecedores indicada sem critério de qualidade verificado
- Comunicação reativa: o proprietário precisa perguntar para saber o que aconteceu
- Relatórios genéricos ou inexistentes
- Interlocutores diferentes a cada contato
- Pacotes fechados sem flexibilidade de escopo
Refúgio Maré
- Equipe residente em Ilhabela com acesso rápido às propriedades
- Fornecedores selecionados e acompanhados ao longo do tempo
- Comunicação proativa: você é informado quando algo relevante acontece
- Relatórios mensais estruturados e em linguagem clara
- Um ponto de contato fixo que conhece sua propriedade
- Serviços adaptáveis à necessidade de cada proprietário
O que só nós oferecemos
Propostas que nos são próprias
Cesta de boas-vindas com produtos locais
Incluída nos serviços de chegada, a cesta é montada com frutas, conservas e artesanato de Ilhabela — um gesto simples que os hóspedes notam e lembram.
Guia personalizado da região
Para cada estadia, preparamos um pequeno roteiro com sugestões de enseadas, trilhas e restaurantes adequados ao perfil dos hóspedes — não um folder genérico.
Cuidados específicos para o ambiente marinho
Usamos produtos e técnicas adequados ao ambiente salino da ilha, que preservam metais, madeiras e revestimentos sem agressividade.
Escopo flexível sem contrato engessado
Adaptamos o nível de serviço à sua necessidade real, sem obrigar pacotes completos quando você precisa apenas de suporte pontual.
Em números
Marcos que construímos com atenção
6+
anos de operação em Ilhabela
40+
propriedades atendidas
300+
estadias coordenadas
95%
de renovação de contrato
Reconhecimento Local
Referência em cuidado de propriedades na Associação de Moradores do Perequê — Ilhabela (2023)
Parceiros Qualificados
Rede de fornecedores com avaliação interna semestral de qualidade e postura profissional
Comprometimento Verificado
Nenhuma propriedade sob nossa responsabilidade foi devolvida com pendência não comunicada ao proprietário
Sua propriedade em boas mãos, mesmo quando você está longe
Converse com nossa equipe sem compromisso. Explicamos como funcionamos e como podemos apoiar sua casa em Ilhabela da forma mais adequada para você.
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